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자주 묻는 질문을 한자리에!

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SUBJECT 까래(깔창)이 들떠있는건 왜그런가요? // 앞코가 들려있는건 왜그런가요?
NAME 슈르떼 (ip:)
  • DATE 2012-02-07
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  • VIEW 3150
RATE 0점

 

안녕하세요. 슈르떼입니다.

다름이 아니오라 저희가 구매고객필독사항과 여러차례의 안내사항 공지에도 불구하고

몇가지 문제와 오해들이 생겨 이렇게 다시 공지드립니다.

 

고객님들께서도 잘 아시다피시 슈르떼의 전 제품은 만들어 놓은 상품이 아닌

고객님들께서 주문해주시면 제작에 들어가는 핸드메이드 상품입니다.

그렇기 때문에 교환이나 환불에 있어 많은 제약이 있습니다.

하여 다시한번 공지를 드리는 바입니다.

 

첫째, 저희 로고가 찍혀있는 깔창(까래)부분의 부분부분 들뜨는 현상은 제품의 하자가 아닙니다.


까래부분은 고객님들께서 안쪽으로 깔창을 까시거나 그 외의 수선이나 정보확인 작업시 까래를 들어내고 해야하기때문에 본드가 아닌 구두용 고무풀로 부착을 해드립니다.

(완전고정접착이 아닌 탈부착이 쉽도록 반고정식 고무풀로 부착되어 제작됩니다.)

고무풀의 특성상 시간이 지나 말르게 되도 압력이 가해지면 밀착이 됩니다.

띄어냈다가 다시 붙혀봐도 부착이 되는 풀입니다.

그렇기때문에 가장자리 부분부분이 완벽히 밀착이 되지 않은 상태에 배송이 되실 수 있습니다.

이부분은 신으시다보면 체중의 압력과 발의 온도로 인해 자연히 밀착되어 부착이 됩니다.

부쩍 이 부분으로 교환이나 환불을 요구하시는 경우가 생기는데요, 이는 제품의 하자가 아닙니다.

아예 부착이 안되있거나 전체적으로 탈착이 되어있으시면 문제가 되지만,전체적으로 부착이 되있고, 부분부분의 들뜸현상은 제품의 문제가 아닙니다.


(*이부분 참고를 위해 사진을 첨부해드립니다.)

 

 

 

 

 

둘째,  앞코는 기본적으로 앞에가 조금씩은 뜨게됩니다.


얇은볼펜하나가 여유있게 들어갈 정도가 가장 적당하고 안정적인 라스트입니다.
이는 앞코 전체가 땅바닥에 평평하게 붙어버리면 걸으실때 분명 헐떡거리게 되기때문입니다.

워킹을 할때의 발의 움직임을 감안하여 라스트 자체에서 앞코는 조금씩 들려있습니다.

* 샘플의 기본 높이에서 낮게 굽변경을 하시는 경우 앞코는 조금 더 뜰수 있습니다.

 

 

 

셋째, 구두 바닥창과 바디라인 부분에 접착의 흔적 및 약간의 버러짐 현상입니다.


수제화는 사람의 손으로 만드는 슈즈입니다.

기계에서 찍어내는 구두나 대량으로 생산되는 기성화와는 분명 다릅니다.

작업하는 선생님들이 바닥창에 본드칠을 하고 직접 손으로 부착을 하고

모두 손으로 일일이 작업해야하기때문에

아무리 성의껏 조심히 작업을 한다해도 약간은 미흡한 부분이 보일 수 있습니다.

창부분의 약간의 버러짐 현상이나 본드자국은 어쩔 수 없는 부분입니다.

하지만 눈에보이지 않는 부분까지 여러차례 튼튼히 보강작업을 했기때문에

신으시면서 나타나는 문제점은 없으며 슈즈의 견고성 면에서는 우월하다 판단되어집니다.
또한 본드의 양이나 본드가 칠해지는 부분에 따라 본드자국이 발생할 수 있습니다.

저희가 이부분은 최대한 크리너 과정을 통해 제거 후 발송해드리도록 하고 있습니다.

저희는 제품 하나하나 20분 이상씩 크리너과정과 검품과정을 거칩니다.

본드자국과 기타 먼지자국 등을 닦고 또 닦아서 포장을 진행합니다.

하지만 검품도, 크리너공정도 사람이 하는 일이기때문에 100% 완벽할 수는 없습니다.

미세하게 혹은 작게 접착의 흔적이 보이실 수 있습니다.

제거되는 접착의 흔적은 제품의 하자가 아님을 다시한번 알려드립니다.

이부분이 불편하신 고객님들께서는 저희쪽에 다시한번 보내주시면 저희가 성심성의껏

다시한번 크리너 과정을 진행해드리도록 하겠습니다.

 

 

넷째, 슈르떼의 슈즈 기본 제작기간은 평균적으로  7-10일(주말,공휴일제외)입니다.


그 외의 변경사항이 있는 스페셜오더 부분의 경우 기본제작기간에서 3-4일정도 추가로 소요됩니다.
소재수입이나 기타 부자재 수입이 늦어질 경우 제작기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
기성제품을 판매하는것이 아니기때문에 제작기간은 어쩔 수 없는 부분입니다.
간혹 다른업체와 비교를 하시기도 하시는데요.

저희 슈르떼에서는 100% 자체생산&판매를 하고 있으며

브랜드납품이나 동대문시장의 거래를 하지 않습니다.
자체공장에서 납품을 하지 않는것은 디자인의 희소성을 높이고

소량생산으로 최고의 상품을 제작하기 위함입니다.
저희는 소량생산을 원칙으로 하기때문에 대량으로 물량을 뽑아내는

타 업체에 비해 다소 작업기간이 길어질 수 있습니다.
뽑아져있는 상품이 아니기때문에 가죽이나 부자재를 그때그때 수입하여 사용하고 있습니다.
하여 제작기간이 저희의 예상 스케줄보다 늦어질 수도 있습니다.
제발 제작기간으로 환불요청은 하지말아주세요.
급하신 고객님들은 필히 저희쪽에 문의 후 주문해주시고,

그 외의 주문건들은 여유있게 주문해주세요.
제작에 시작되는 동시에 가죽과 모든 부자재들에 주문이 들어가고,

가죽을 재단하고 만들어지기때문에 제작에 들어가있는 슈즈를

제작기간이 길다는 이유로 취소처리는 불가합니다.

 

다섯째, 수선기간은 여유있게 접수해주세요.


하루에도 너무나 많은 수량의 수선상품들이 도착합니다.
아주 간단한 수선들부터 까다로운 수선건들까지

저희가 오랜기간 운영을 하다보니 수선상품 접수량이 상당합니다.
하여 원활하게 처리를 해드리지 못할때가 있습니다.
아주 간단한 수선임에도 처리기간이 길어질때가 있으며,

저희가 예상시간에 비해 더욱 지체되는 경우가 많습니다.


 

여섯째, 저희의 안내사항을 무시하지 말아주세요.


저희가 여러차례 공지를 해놓았음에도 불구하고 공지사항을 숙지하지 않으시거나,

무시하신채 저희쪽에 무리한 요구를 해오시는 경우가 있습니다.

상호간의 불이익이 없도록 저희가 누차 미리 안내를 드리는 부분입니다.

저희의 필독사항 및 안내사항을 꼭! 확인하신 뒤 구매를 해주시기 바랍니다.

숙지하지 않으신 상태에서 일어나는 불이익에 대해서는 저희가 책임지지 않습니다.

특히 소재의 견고성으로 인해 우는현상, 미세한 올풀림, 미싱자국,  미세한스크래치, 가죽의 이염상태

등의 반품의 사유가 되지 않는 경우로 저희쪽에 무리한 요구를 하지 말아주시기 바랍니다.

 

 

저희가 성심성의껏 제작을 해드린다고 하지만

간혹 고객님들께서 만족을 못하시는 경우가 종종 있습니다.

저희의 미흡한 부분에 있어서는 최대한의 처리를 해드리려고 노력하고 있습니다.

수제화의 특성으로 마감부분에 있어 다소 미흡한 부분이 있을 수는 있습니다.

하지만 기성화와 비교하지는 말아주세요.

슈즈의 착화기간이 길어지면 길어질수록, 1년후에는 비로소 아실 수 있으실거에요.

튼튼하고 견고하다는 것을요.

이 부분에 있어서는 자신있게 고객님들께 말씀드릴 수 있습니다.

슈즈의 편안한 착화감이나 안정성, 또 견고성에 있어서는

어떤 명품슈즈에도 뒤지지 않을만큼 튼튼하다는 것을요.

슈르떼는 보다 많은 고객님들께 편안한 슈즈와

최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

 

위의 사항들은 슈르떼를 이용해주시는 고객님들께 미리 양해 부탁드립니다.

 

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