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[품질보증기준]

슈르떼의 모든 상품은 자체공장에서 제작 후 자체 검수팀에서 철저한 검품 후 착화에 지장이 없는 제품만 선별하여 판매/ 발송됩니다.

제품 이상시 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 따라 처리해드립니다.
품질보증기준에 관하여, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위 내에서 교환/반품 대한 처리를 해드립니다.

[청약철회 기준]

슈르떼 전 제품은 주문자의 오더베이스로 제작되는 주문제작상품으로 소비자 보호에 관한 법률(전자상거래법 청약철회조항에 의거)에서 지정한 맞춤제작상품(소비자 사전주문에 의한 개별제작상품)에 해당되어 교환이나 환불이 불가합니다. 

슈르떼에서는 아래의 청약철회 기준을 따르며 제품을 구매하는데 있어서  ‘주문취소 및 교환반품 불가’를 명확히 고지하고, 이에 동의후 결제를 진행할 수 있도록 시스템적인 조취를 취하고 있습니다.  

- 사이즈 교환은 기성사이즈(225~250)에 한해 굽높이 변경, 발볼 등의 사이즈조절 및 기타 변경이 없는 경우 1회 가능합니다. (왕복택배비등의 반품비용발생)
- 제품 제작 후 발송전 철저한 검품단계를 거치나 간혹 제조상 결함이 있는 미사용 제품의 경우 (변경사항이 적용된 스페셜오더건), 동일제품으로 다시 제작하는것을 원칙으로 합니다. 제조상 결함이 있을 시 간단한 수정작업을 통해 가능한 결함정도라면 첫째로 무상수정작업이 원칙이며 수정이 불가한 제품은 동일제품으로 재제작을 원칙으로 합니다.
- 스페셜 오더건(예전시즌 상품포함)은 제작자체의 취소가 불가능하며 착용흔적이 있는 제품의 경우는 제조상 결함이 있다하더라도 교환이나 환불이 불가합니다. (불편한 부분에 대해서는 수정작업처리)
- 세일상품은 소재 및 기간의 특성상 교환 및 반품이 불가합니다. 이미 제작이 완료된 상품으로 여러차례 착화로 인해 제품이 손상이 되어 시간이 지나면 판매가 불가능한 상태가 되기때문에, 이를 방지하기 위함이니 구매전 꼭 유의해주세요.
- 슈르떼에서는 검품단계에서 고의파손에 대비한 사전촬영 기록을 합니다. 고의파손 적발시 법적조치를 하게되오니 이점 반드시 유의해주시기 바랍니다.
이유불문하고 촬영된 이미지와 틀린부분이 있을 경우 이를 고의파손으로 간주하오니, 피팅시에는 훼손이 없는 범위내에서 충분한 착화테스트를 부탁드립니다.
과도한 착화로 슈즈에 주름이 생겨 상품가치가 없어진 경우에는 어떠한 이유로도 반품이 불가합니다.
- 신규 소재 및 신규디자인, 소재 및 디자인변경, 굽변경, 사이즈조절 등의 맞춤형 제작상품은 변심으로 인한 교환 및 환불이 절대 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다. (제품하자시, 다시제작을 원칙으로함)

[A/S]
- 전제품 A.S 가능하며 유상서비스를 원칙으로 합니다. (왕복택배비 별도)
- 수선관련 사항은 공지사항 게시판 내 “수선안내사항” 게시글을 참고해주시기 바랍니다.
- 모든 수선은 동일한 원단, 부자재를 활용하여 진행하는 것을 원칙으로 합니다.
단, 예전시즌 상품의 경우 동일원단 및 부자재 수급상황에 따라 유사원단과 부자재로 수선 진행되며 수선이 불가할 수 있습니다.
- 모든 수선 서비스의 경우 자사구매를 증빙할 수 있는 품질보증서 및 구매내역 등의 증빙서류 또는 데이터가 확인되는 경우 가능하며 반드시 사전에 고객센터를 통한 접수 후 처리가 가능합니다. (임의로 택배를 보내실 경우, 분실 및 자동 반송이 되실 수 있으며 이에 따른 불이익에 대해 슈르떼는 책임지지 않으니, 반드시 고객센터를 통한 접수 후 발송부탁드립니다.)
 - A/S 책임자와 전화번호 : 슈르떼 010-2494-0589

[교환 및 반품안내] 

교환 및 반품에 관한 사항은 위의 제1항, 4)의 청약철회 조건을 참고해주시기 바라며,  상품 수령 후 7일이내 의사표시를 해주셔야 처리가능합니다.
(시일의 많이 경과될 경우 상품 손상의 위험이 있고 재화가치가 떨어질 수 있으니 유의해주시기 바랍니다.)

- 반품비용 : 단순변심 및 착오구매로 인한 교환 및 환불의 경우 택배비용이 발생됩니다. (반품시, 반품비 6,000원 제외 후 처리)
- 반품주소 : 인천시 남동구 구월1동 1492-4번지 (성리로 2) 성원빌딩 4층
*발송 시 고객센터로 반드시 사전접수 부탁드립니다. (임의발송시 분실위험 혹은 자동반송이 되실 수 있습니다)
- 반품조건 :  상품가치의 저하, 훼손, 착화흔적 없이 당사로 제품 도착시 가능합니다.
착화의 흔적이 발생되거나 제품의 손상도가 있으면 교환이나 환불처리가 불가하오니 훼손이 없는 범위내에서 실내 착화테스트 부탁드립니다,
받으셨던 그대로 동봉 후 발송해주셔야 정상처리가 가능합니다. (배송시 받으셨던 사은품 미동봉시 금액에서 차감)
- 환불안내 : 반품조건에 결격이 없는 경우 당사로 제품 도착 후 영업일 기준 3일이내 현금결제는 현금환불/ 카드결제. 실시간계좌이체는 승인취소  (환불 지연시 공정거래위원회 고시에 따라 처리됩니다.)
*휴대폰결제 취소의 경우 당월 결제건은 정상취소가 가능하나, 취소월과 결제월이 달라질 경우 결제금액의 4% 수수료를 차감 후 현금입금으로 환불처리됩니다. 
이는 휴대폰 결제서비스(PG사) 시스템상의 설정이므로 양해부탁드립니다. 
(ex, 3월1일결제시 -> 3월달 내 정상취소가능, 4월이후 취소시 결제금액의 4%수수료 차감후 현금입금)